有料プランのダウングレードについて
既に契約中の有料プランからダウングレードを行いたい場合は、以下の場合に分類されます。ご希望のダウングレード内容に応じて適切なフローをご参照ください。
- Starterプラン・Proプラン・Businessプランからダウングレードする
- Enterpriseプランからダウングレードする
全てのプランにおいて、ダウングレード時はFreeプランに変更されます。
Freeプランへダウングレードされると以下の機能が制限されますので、ご注意ください。
(再度有料プランへの登録が完了すると、機能の制限は撤廃されます)
・「レポート」タブの数値やグラフが閲覧不可(透かしが入る)になります。(Proプラン以上)
・CSVエクスポートが不可となります。(ダッシュボード上での応募者・当選者情報の閲覧は可能です)
・キャンペーンを作成する際に一部機能が制限されます。
①Starterプラン・Proプラン・Businessプランからダウングレードする
こちらのダウングレードに該当する場合は、以下のフローをご参照ください。
❶ ダッシュボードでプラン
を選択してください。
現在のプランが表示されます。詳しいプラン内容についてはこちら
を選択してください。
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F55ac259f-2676-4293-bede-35ff32621998%2Fbff7e80e-4260-4b9c-9b97-2bcd3805fa93%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2023-09-29_12.04.34.png?table=block&id=b0063e93-fedf-47d7-a07f-d63d6bdecc46&cache=v2)
❷ 料金プランが表示されますので、ダウングレードしたいプランのダウングレード
を選択してください。
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F55ac259f-2676-4293-bede-35ff32621998%2F6a936701-2cb6-4c43-9bad-54e33335669b%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2023-09-29_12.29.12.png?table=block&id=dec9b7a2-bd57-45fd-ab18-b9f4cb4880aa&cache=v2)
❸ ダウングレード前の注意事項が表示されます。
内容をご確認いただき、問題ないようでしたら 解約する
を選択してください。
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F55ac259f-2676-4293-bede-35ff32621998%2Fb395e9e4-23a6-4915-a031-e8f15be0c571%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2023-09-29_12.30.42.png?table=block&id=8904cdb6-a679-4e9c-9bfe-4f3dc1549232&cache=v2)
❹ ダウングレードする場合は、一旦解約を行いFreeプランに変更します。
契約期間終了後に再度ダウングレードしたいプランに申し込みする形となります。
こちらの画面で解約後の上限数の変更点を確認できます。
確認の上問題ないようでしたら、プランを解約する
を選択してください。
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F55ac259f-2676-4293-bede-35ff32621998%2F8eff5129-4374-46f2-a421-656521a382bc%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2023-09-29_12.15.18.png?table=block&id=d19627c1-29b1-4218-b378-fc60fed3c91a&cache=v2)
再度ポップアップが表示されるので、問題ないようでしたら解約する
を選択してください。
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F55ac259f-2676-4293-bede-35ff32621998%2F33866a77-e170-4d79-8047-1b172f0e2576%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2023-09-29_12.20.24.png?table=block&id=0fca0640-539f-4e00-b1cf-bcafadc9bb6f&cache=v2)
❺ プラン選択画面にて以下赤範囲箇所の表示が現れた場合は、正常に解約手続きが完了しています。
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F55ac259f-2676-4293-bede-35ff32621998%2F6a9a4351-db45-4e47-99fc-a3569832a772%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2023-09-29_12.23.24.png?table=block&id=e8ae8fa1-980e-4f58-b06c-08ffad708e19&cache=v2)
❻ 契約期間終了後に、再度料金プランから希望のプランにお申し込みください。
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F55ac259f-2676-4293-bede-35ff32621998%2F3c38f2cb-4891-40c5-b58e-69511ad6f014%2F%25E3%2582%25B9%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25B3%25E3%2582%25B7%25E3%2583%25A7%25E3%2583%2583%25E3%2583%2588_2023-09-29_14.13.05.png?table=block&id=c7c1a4cc-2e18-4c93-a1cb-a98f5ea71fbf&cache=v2)
②Enterpriseプランからダウングレードする
- Enterpriseプランからダウングレードする場合は、一度Freeプランに戻ります。
- 契約期間まではEnterpriseプランをご利用いただけますので、契約期間終了後一度Freeプランに戻った後に、再度ご希望の料金プランにお申し込みください。
- Freeプランへの切り替え日は、Enterpriseプラン内の契約期間に応じて以下のように分類されます。(弊社担当者が手動で操作するため、多少のずれが発生する可能性がございます。)
- 使い切りパックの場合:キャンペーン期間終了日から約2週間後
- 6ヶ月・12ヶ月パックの場合:契約期間終了日の翌日
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